Info per la persona
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Se hai dubbi o domande a cui non hai trovato risposta nel sito, cerca in uno dei temi qui sotto, troverai tutte le domande che abbiamo raccolto.
Come posso registrarmi in area riservata?
Per iscriversi all’Area Riservata si accede al sito www.mutuacst.it, in alto a destra si seleziona la voce AREA RISERVATA ISCRITTI e si clicca su Iscrizione (Area Riservata Adesioni Collettive). Dopo aver inserito tutti i dati anagrafici richiesti, occorre indicare un indirizzo e-mail valido di riferimento e una password a scelta. All’indirizzo indicato verrà inviata una e-mail con un link da cliccare per completare la registrazione. In occasione del primo accesso, si richiederà poi di inserire sul portale anche un codice inviato al numero di cellulare indicato.
Ho cambiato IBAN, come lo posso comunicare?
La modifica del codice IBAN può essere effettuata tramite l’Area Riservata al momento dell'inserimento di una nuova richiesta di rimborso, indicando, negli appositi campi, il nome dell’intestatario del conto corrente ed il nuovo IBAN. Tale operazione aggiornerà così i dati anagrafici anche per eventuali future richieste.
Nel caso in cui siano presenti pratiche già protocollate oppure sinistri già aperti e rimborsati parzialmente, è necessario dar nota del nuovo codice IBAN inviando una comunicazione scritta, all’indirizzo e-mail info@mutuacst.it o attraverso il Form on-line dell’Area Riservata, oppure contattandoci allo 0461 1975140. Provvederemo così ad effettuare la modifica solamente per tali richieste di rimborso.
Non riesco più ad accedere all’area riservata, come posso fare?
Se non si riesce più ad entrare in Area Riservata perché non si ricorda la password, è sufficiente accedere alla pagina dell’Area Riservata Iscritti e cliccare su HAI DIMENTICATO LA PASSWORD. Verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato e utilizzato in fase di registrazione una comunicazione con nuove credenziali (verificare anche casella di posta in arrivo spam).
Gli esami di laboratorio sono rimborsabili?
Gli esami di laboratorio sono rimborsabili secondo il proprio Piano Sanitario di riferimento presentando richiesta di rimborso completa di fattura/ricevuta e prescrizione medica entro 60 giorni dalla data di emissione della documentazione fiscale.
Dove posso trovare il tariffario odontoiatrico?
Il tariffario odontoiatrico, attivo presso le strutture convenzionate con il Network di Mutua CST, è consultabile nella propria Area Riservata alla sezione Consultazione.
Qual è la procedura da seguire per poter usufruire delle tariffe agevolate anche per i familiari attualmente non iscritti?
Per poter garantire anche ai propri familiari le coperture sanitarie previste dal piano e le tariffe convenzionate presso le strutture del nostro network sanitario ed odontoiatrico occorre estendere la copertura al nucleo familiare secondo le modalità indicate nella domanda di estensione del piano al nucleo familiare.
Ho necessità di recarmi da un dentista, come posso fare?
A seconda del Piano Sanitario al quale si è iscritti, per poter richiedere il rimborso delle prestazioni odontoiatriche, ci si può rivolgere a un dentista convenzionato del Network di Mutua CST o a un dentista non convenzionato. L’elenco dei dentisti convenzionati è consultabile nella propria Area Riservata alla sezione Consultazione. Al fine di ottenere l’applicazione del tariffario convenzionato è necessario presentarsi con il voucher di riconoscimento di Mutua CST scaricabile dalla propria Area Riservata.
Chi deve prendere visione dell’informativa sulla privacy di Mutua CST?
Il legale rappresentante prende visione dell’informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante della domanda di adesione, acconsentendo al trattamento dei dati personali da lui comunicati in occasione dell’iscrizione; successivamente, nel momento in cui i beneficiari presenteranno a Mutua CST le loro richieste di rimborso, prenderanno visione dell’informativa riportata nel modulo di richiesta e, controfirmando lo stesso, acconsentiranno al trattamento dei propri dati personali e sensibili.
Chi può aderire a Mutua CST?
Alla Mutua Nazionale aderiscono le imprese cooperative che applicano CCNL con obbligo contrattuale di sanità integrativa a favore dei lavoratori; inoltre imprese cooperative che desiderano attivare politiche di welfare aziendale per i propri lavoratori o promuovere adesioni volontarie collettive per i propri soci.
Cosa succede se un dipendente non volesse divenire beneficiario della copertura sanitaria?
Le coperture contrattuali obbligatorie sono un diritto di natura retributiva per il lavoratore previsto dal contratto collettivo di lavoro ovvero stabilito da un accordo sindacale. La cooperativa è tenuta comunque ad iscrivere tutti i lavoratori con ccnl vincolante per ottemperare agli obblighi di legge.
È obbligatoria l’iscrizione alla mutua?
Alcuni CCNL hanno reso obbligatorio per le imprese di lavoro l’iscrizione dei propri dipendenti alla sanità integrativa.
Nell’adempiere all’obbligo la cooperativa può raggiungere diversi obiettivi:
Il contributo di iscrizione è dovuto per lavoratori in periodo di aspettativa non retribuita?
I lavoratori collocati in aspettativa non retribuita non dovranno essere conteggiati fra gli aventi diritto alla copertura
Come posso convenzionarmi con Cooperazione Salute?
Se sei una struttura sanitaria o un dentista puoi inviare la tua richiesta a network@mutuacst.it oppure cliccare nell’apposita area del sito.
Quando posso considerarmi convenzionato?
La convenzione è attiva al ricevimento del contratto di convenzione debitamente compilato e sottoscritto. L’Ufficio Network provvederà a rispedire il contratto controfirmato e timbrato. Entro 24 ore la Struttura sarà caricata nel portale dedicato.
Dove posso consultare il tariffario di Cooperazione Salute?
Il tariffario può essere richiesto via mail all’Ufficio Network: network@mutuacst.it
Quando riceverò le chiavi d’accesso alla mia area riservata?
Ultimata la procedura di registrazione, l’Ufficio Network, invierà, all’indirizzo mail indicato, l’ID e PASSWORD momentanea e modificabile, per l’accesso alla propria area riservata
Come si contabilizza una fattura, anche elettronica, per Cooperazione Salute, Società di Mutuo Soccorso?
Cooperazione Salute SMS ETS – C.F. 01591330228 – Via Segantini 23 -38122 Trento. Cooperazione Salute è un ente non commerciale, non soggetto ai fini IVA e non dispone di codice SDI. In relazione agli adempimenti per la fatturazione elettronica siamo tenuti alla ricezione e conservazione dei documenti. Di seguito il nostro indirizzo PEC che dovrete utilizzare per l’invio delle vostre fatture elettroniche: cooperazionesalute@pec.it in formato pdf
Quando e come vengono effettuati i pagamenti delle prestazioni eseguite?
I pagamenti delle prestazioni eseguite verranno saldati al ricevimento della documentazione, successivamente al controllo. Il versamento verrà effettuato sul codice di IBAN fornito nel contratto di convenzione, entro 60 giorni lavorativi come previsto dal contratto di convenzione.
È possibile il convenzionamento sia in forma diretta che indiretta?
È possibile convenzionarsi sia in forma diretta che indiretta specificandolo nel contratto di convenzione.
Le strutture convenzionate sono visibili solo nell’area riservata?
Le strutture convenzionate sono consultabili nell’Area Riservata, divise per specializzazione e geolocalizzazione, per consentire una rapida ricerca.
Domanda di Adesione Mutua CST Welfare
Domanda di Adesione Piani contrattuali Mutua CST
Richiesta Iscrizione Nucleo Familiare Mutua CST
Modulo di richiesta rimborso Mutua CST